Электронная очередь — это программно-аппаратный комплекс, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. Главная цель системы электронной очереди — целенаправленное направление посетителей внутри организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, время их оказания и т.д. Информация может отображаться на мониторе или специализированном светодиодном табло. Специалистами компании Визуальная электроника было разработано полноцветное светодиодное табло, с интерфейсом Ethernet. Благодаря такому решению разработанное табло может легко интегрироваться с любыми существующими системами электронной очереди.
Назначение
Электронные системы управления потоками клиентов помогают изменить и повысить качество обслуживания. В случае необходимости позволяют организовать запись посетителей на прием по времени и дате. Системы электронной очереди позволяют на основе полученных в процессе работы данных оптимизировать обслуживание или разрабатывать новые методики, а также оперативно вносить коррективы. Следствием применения систем электронных очередей является улучшение общего климата обслуживания и более высокий коэффициент работы персонала учреждения.
Система электронной очереди отличается от систем «вызова клиента» тем, что позволяет ввести гибко настраиваемый алгоритм управления потоком клиентов, вести учёт и статистику работы операторов и интенсивности потока, что позволяет эффективно планировать нагрузку на операторов, а также использовать информационные табло для отображения рекламной информации. Кроме этого, в системе предусмотрены функции управления настройками системы и её исполнительными модулями. Данный тип систем можно отнести к on-line системам, работающим и управляемым в реальном времени.
Разработанное табло обладает следующими возможностями:
- Полноцветное изображение 24 bpp.
- Управление отображением информации для от одного до четырех RGB модулей 64*32 точки.
- Интерфейс связи 100Mb Ethernet.
- Питание по стандарту POE.
При разработке использованы следующие технологии:
- Компилятор GCC.
- Стэк протокола TCP/IP.
- FPGA MAX10 компании Altera.
- Среда разработки Quartus II.
Модель печатной платы:
Видео работы табло:
